Software CRM

Índice

1 Software CRM

El Software CRM es la herramienta principal para aumentar la productividad y rentabilidad de su empresa. El Software CRM de Imagine permite saber qué estamos haciendo, quién lo hace, con qué clientes, en qué actividades y tareas estamos empleando nuestros recursos. Una de las prioridades de todo Software de Gestión para Empresas pasa por gestionar, además, una buena herramienta CRM

Hoy en día es indiscutible que en la gran mayoría de las empresas, el departamento comercial es uno de los pilares más importantes de la organización. Es el departamento comercial el que genera los primeros lazos entre la empresa y los futuros clientes, así como el que mantiene el vínculo con los clientes actuales. Al igual que el mercado se esta globalizando y las empresas avanzan a una velocidad vertiginosa, así lo hacen también los departamentos comerciales. Ya no existen los dogmas para conseguir y fidelizar clientes, el llamado “método tradicional” ya no es suficiente.

Si queremos destacar ante nuestra competencia necesitamos que nuestra gestión comercial sea ágil y eficiente, identificando constantemente las nuevas oportunidades de negocio, planificando estrategias comerciales, controlando las mismas y midiendo los resultados. Con nuestro Software CRM, le ofrecemos ayudar a su empresa a aumentar las ventas, reducir los gastos innecesarios, aumentar la rentabilidad, optimizar la productividad de sus empleados y satisfacer a sus clientes.

Customer Relationship Management

Con el Software CRM serás mas eficiente.

Aliado en el teletrabajo

Con nuestro Software CRM aumentará su flexibilidad laboral.

Ventajas Software CRM

Acceso a la Información

Gestión de Campañas de Email

Gestión de campañas de mailing por emails. El envío se realiza a través del Outlook

Calendario Compartido

El calendario compartido, nos permite tener acceso a la información del resto del equipo (si estamos autorizados) incluso en ausencia de la persona que tenga la información.

Asignación de Trabajo

A través de la creación de Planes de Marketing y/o Proyectos, podremos asignar a personas tareas y poder consultar su seguimiento para poder ver la evolución de estas.

CRM Software Portatil

El software CRM portátil para el personal que viaja que se sincroniza con la central para actualizar los flujos de información en las dos direcciones vendedor/Central, Central/vendedor.

Mapa de Acciones Comerciales

Información GIS: Vea en el mapa del mundo donde está realizando sus acciones comerciales, así podrá ver si cubre o no los territorios deseados

Cuadros de Mando

Seguimiento y trazabilidad de las actividades, por Cliente, Vendedor, Departamento, Persona, Zona, Sector, Tarea, Plan de Marketing, Proyecto etc.

Sistema de Auditoria Integrada

Permite conocer quién, cuándo y desde dónde crea, modifica o accede a cualquier documento o dato sensible de la Empresa, este sistema mejora la calidad del trabajo interno, evitando muchos problemas.

Áreas de Actuación

Software CRM Analítico y Operativo

Estas herramientas permiten conectar los datos de Ventas de los clientes con los RRHH empleados en cada cliente, periodo y tipos de contacto, facilitando la toma de decisiones tanto sobre las acciones con los clientes, como con el equipo comercial. Le permitirá trabajar más estrechamente con sus clientes, ofreciéndoles servicios de valor añadido aprovechando las nuevas tecnologías en el mundo de los negocios.

Planes de Marketing

El Software CRM de Imagine permite crear todos los planes de marketing que necesite. Cada plan puede ser dividido en tareas y los planes y tareas, se pueden asignar a las personas que los van a ejecutar. La ejecución de cualquier parte de una tarea del plan, se denomina acción y se ejecuta sobre el calendario de cada persona, para quedar automáticamente asignado a la tarea y plan correspondiente. Naturalmente las tareas de un plan se pueden generar según las necesidades del propio plan a lo largo de la vida de este. Este sistema permite medir el Plan de Marketing en su conjunto, como cada una de las tareas. Cualquier resultado de un plan de Marketing se puede usar como inicio o parte de otro Plan, por ejemplo podemos seleccionar todos los Clientes que han tenido una determinada respuesta al Plan de Marketing anterior.

Herramienta teletrabajo

El Software CRM, igual que el resto de softwares de Imagine, se ha convertido en una herramienta imprescindible para gestionar las empresas desde cualquier lugar. Y es que con la modalidad de teletrabajo en auge es importante contar con herramientas digitales que permitan seguir gestionando todos los departamentos de la empresa.

Gracias al Software CRM, el aliado perfecto para el teletrabajo, podrás acceder al calendario de tareas de todos los miembros del equipo e incluso asignar tareas a tus compañeros. Todos los movimientos quedarán, además, auditados para su consulta en el futuro.

Fuerzas de Venta

El CRM Operativo es un conjunto de herramientas para ayudar a la fuerza de Ventas a mejorar la relación con los Clientes.

Agendas

Sofisticadas agendas conectadas con las fichas y datos de los clientes, permiten a los vendedores realizar mejor su trabajo librándose, de la burocracia relacionada con listados e informes.

Ranking

Seguimientos de las variaciones, por Clientes, Periodos, Productos, Zonas, Vendedor, Sector etc..

Seguimiento Gráfico DWi

Comparativas de nuevos clientes según Vendedor, Producto, Zona, Periodo etc…

Documentación Clientes

Acceso rápido a los documentos relacionados de los Clientes y artículos, que deseamos almacenar, ofertas, plazos, condiciones, historia, etc…

Calidad y Servicio a Clientes

Historial de las quejas y problemas que hemos tenido con el cliente, el estado de las mismas y las soluciones aplicadas.

Estudio del Comportamiento de los Clientes

Para ver que es lo que quieren los clientes, sus preferencias y evolución.

GIS Sistemas Geográficos de Información

Para analizar el los mapas donde se están ejecutando sus acciones comerciales, a cualquier nivel de zoom, país, región, provincia, población, calle etc.

Vídeos del Software CRM

CRM - AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

CRM - INTERFACE

CRM - CREACIÓN DE GRÁFICOS

TUTORIAL SOFTWARE CRM

CRM - PLANES DE MARKETING

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