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[Experiencia cliente] El impacto de la tecnología en el CX
La experiencia de cliente, conocida en inglés por sus siglas CX (Customer Experience) es la percepción que tiene un cliente después de interactuar con una…
Software ERP Distribución en general
En Imagine empezamos las relaciones con empresas de este sector en el año 1980, así que durante todos estos años hemos acompañado empresarial y tecnológicamente al crecimiento de nuestros clientes en este sector, recogiendo todas sus sugerencias y peticiones, además de aportar todo el desarrollo empresarial y tecnológico de nuestros consultores e ingenieros.
Por eso, nuestro ERP GT, acumula tanto EXPERIENCIA como INNOVACIÓN. Así que podemos ofrecer la solución definitiva para todas las empresas de Materias Primas que quieran ser líderes en su sector y conseguir un posicionamiento firme y duradero.
Todos los aspectos del proceso tanto industrial como administrativo, desde las compras, almacenaje, envasado y la cadena de producción en fábrica, hasta el cuadro de mandos integral del equipo directivo; han sido analizados y contemplados, para conformar una herramienta con la que podrán gestionar de forma integral e inteligente todas las necesidades que surjan en cualquier departamento de la empresa.
Además de TODAS las características de nuestro ERP GTXXI de tipo General, nuestra solución ofrece a nuestros clientes, entre otras, las siguientes ventajas competitivas diseñadas específicamente para su sector.
Características del ERP GT Distribución General
- Bolsa de Compras - Gestión tipo bolsa con indicadores gráficos de la evolución de los precios y las opciones de compra de cada artículo.
- Notificación automática de los cambios de precio a clientes, vía e-mail o fax.
- Optimizador de compras inteligente.
- Gestión de artículos, lotes, números de serie y fechas de caducidad.
- Asignación de comportamiento del artículo, es decir, se pueden definir los parámetros de cada artículo o familia, por ejemplo podemos hacer que el artículo tenga o no, lotes/series/fecha caducidad, se comporte como un producto Cerámico ofreciendo piezas, cajas, m2, Pallet, Tono , Calibre etc.
- Definición del tipo / tipos de unidades de venta: pieza, metro, kilo, unidad, caja, pallet, etc. y definición de tablas de colores, tablas de envasados, números, tallas, acabados, etc.
- Hasta 6 tipos de descuentos, tres sobre la línea (artículo) y tres sobre la cabecera del albarán, que se pueden definir según cliente, zona, cantidad, forma de pago, etc.
- Tablas de precios especiales con escalados precio / cantidad y tarifas para clientes.
- Gestión de múltiples direcciones de entrega.
- Facturación automática agrupando / separando direcciones de entrega según sus necesidades.
- Factura electrónica.
- Organización de entregas por RUTAS según sus necesidades.
- Trazabilidad de productos por lotes, de compras a ventas y viceversa, la trazabilidad es automática a través de todas las etapas de transformación, es decir si tenemos una incidencia en un producto, podemos llegar desde el producto final, al lote / lotes de compra de cualquier artículo que ha intervenido en el producto final, este sistema es AUTOMÁTICO y lo realiza el propio ERP a medida que hacemos los albaranes de compra y venta, es decir con un clic tenemos todos los datos de productos, fechas, clientes, stock actual, proveedores y personas internas que han intervenido en el proceso.
- Control AUTOMÁTICO de fechas de caducidad en entradas / salidas / congelar / descongelar.
- Introducción automática de impuestos de residuos y punto verde en albaranes, (sin intervención del usuario), esto reduce la introducción de líneas de albarán a la mitad, y evita muchos de errores.
- Campos para cantidad (peso) y unidades en las líneas de pedidos y albaranes.
- Comunicación automática de cambios de precios personalizada para cada cliente, vía fax o e-mail.
- Formatos de albaranes y facturas adaptados a cada cliente.
- Mini PCs / PDAs / Portátiles para vendedores externos, se instala en el equipo portátil un CRM para el vendedor y los datos ERP que necesita con TODA la información de sus clientes, permite la integración automática de los pedidos que van recogiendo los vendedores con la central, así antes o durante la visita el vendedor tiene TODA la información del cliente. Desde el portátil se puede introducir el pedido y se sincroniza con la central vía UMTS enviando los pedidos y la información del CRM y recogiendo en su CRM las tareas y planes de marketing que se le han asignado en la central.
- Gestión y control de costes en tiempo real, costes estándar y costes indirectos.
- Gestión, control y facturación automática de depósitos en clientes.
- Precios especiales según cliente / producto y escalado de cantidad.
- Sistemas automáticos para cambio de precios especiales.
- Pedidos automáticos a proveedores desde los pedidos de cliente.
- Trazabilidad íntegra de cualquier producto por lote y/o número de serie propio o del proveedor.
- Gestor de documentaciones, análisis, fotos, ADR, certificados, documentación importación y exportación, etc.
- Gestión de almacenes y ubicaciones, WIFI, RFID, Bar Code, PDAs, etc.
- Almacén visual integrado a ERP.
- Almacenes de ADUANAS.
- Gestión inteligente de lotes para reducción de los “picos de productos” del almacén, (propone automáticamente el lote IDÓNEO y su ubicación según la cantidad pedida, así podemos reducir el número de lotes y mantener los lotes más grandes posibles de cada producto).
- Gestión inteligente de inventario.
- Gestión de comisiones vendedores y agentes.
- CRM – Gestión completa del Departamento Comercial. Ver CRM integrado con ERP y Gestión Documental.
- Gestión de productos promocionales, puede ver en el MAPA donde están sus expositores, displays, muestras, etc. de cualquier producto.
- Gestión de puntos de venta.
- Toma de decisiones estratégicas según zona, producto, rentabilidad cliente, etc.
- Optimización de pedidos antiguos.
- Facilidad de uso comercial.
- Acceso remoto a base de datos, pedidos, reservas, ofertas, consultas.
- CMI - Herramientas de alta dirección para toma de decisiones en tiempo real. Ver Vídeo CMI (6 minutos).
- Gestión Documental - Control de toda la documentación de su empresa. Ver Gestión Documental integrada con ERP y CRM.
![[TOP 5] Tendencias tecnológicas para 2021](https://www.imagine-cs.com/wp-content/uploads/2021/01/tendencias-tecnologicas-para-2021-300x200.jpg)
