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[Experiencia cliente] El impacto de la tecnología en el CX
La experiencia de cliente, conocida en inglés por sus siglas CX (Customer Experience) es la percepción que tiene un cliente después de interactuar con una…
Software ERP Obras y Reformas
En Imagine empezamos las relaciones con empresas de este sector en el año 1980, así que durante todos estos años hemos acompañado empresarial y tecnológicamente al crecimiento de nuestros clientes en este sector, recogiendo todas sus sugerencias y peticiones, además de aportar todo el desarrollo empresarial y tecnológico de nuestros consultores e ingenieros.
Por eso, nuestro ERP GT, acumula tanto EXPERIENCIA como INNOVACIÓN. Así que podemos ofrecer la solución definitiva para todas las empresas de Materias Primas que quieran ser líderes en su sector y conseguir un posicionamiento firme y duradero.
Todos los aspectos del proceso tanto industrial como administrativo, desde las compras, almacenaje, envasado y la cadena de producción en fábrica, hasta el cuadro de mandos integral del equipo directivo; han sido analizados y contemplados, para conformar una herramienta con la que podrán gestionar de forma integral e inteligente todas las necesidades que surjan en cualquier departamento de la empresa.
Además de TODAS las características de nuestro ERP GT de tipo General, nuestra solución ofrece a nuestros clientes, entre otras las siguientes ventajas competitivas diseñadas específicamente para su sector, ya que están perfectamente adaptadas a los suministros industriales, permitiendo manejar artículos de todos tipo, maquinaria, despieces, herramientas, ferretería, hierros, maderas, ropa, zapatos, cerámica, azulejos, pavimentos, ladrillos, cemento, jardinería, sanitarios, baño, cocina, pintura, etc.
Características del ECM GT para Obras y Reformas
- Gestión de entregas a cuenta - Permite, asociando a la forma de pago, gestionar entregas a cuenta totales o parciales para confirmar los pedidos, realiza la entrada en CAJA y los apuntes contables, y el control de la parte entregada a cuenta para la facturación automática, y el seguimiento de riesgos. Las entregas a cuenta pueden ser al contado, tarjeta o cheque, si hay pagos parciales pueden ser compensadas al final o proporcionalmente en cada pago.
- Cajas de cobro definibles según tienda, almacén, etc. que permiten controlar todas las operaciones de contado, tarjeta o cheque, entregas a cuenta, retirada de fondos, pagos por caja, ingresos por caja, fondo de apertura, entregas a cuenta al personal, cierre / cuadre de caja, generando los apuntes automáticos de todo el proceso de caja incluidos los descuadres.
- Asignación de comportamiento del artículo, es decir se pueden definir los parámetros de cada artículo o familia. Por ejemplo podemos hacer que el artículo tenga o no, lotes / series / fecha caducidad, se comporte como un producto cerámico ofreciendo piezas, cajas, m2, pallet, tono , calibre, etc.
- Definir el tipo / tipos de unidades de venta, pieza, metro, kilo, unidad, caja, pallet, etc. y definir tablas de colores, tablas de envasados, números, tallas, acabados etc.
- Hasta 6 tipos de descuentos, tres sobre la línea (artículo) y tres sobre la cabecera del albarán, que se pueden definir según cliente, zona, cantidad, forma de pago, etc.
- Tablas de precios especiales con escalados de precio / cantidad y tarifas para clientes.
- Gestión de múltiples direcciones de entrega.
- Facturación automática agrupando/separando las facturas por direcciones de entrega según las indicaciones de sus clientes.
- Facturación electrónica.
- Organización de entregas por RUTAS según sus necesidades.
- Gestión Integrada de tiendas, almacenes y puntos de venta.
- Gestión de LOGÍSTICA para optimizar los repartos.
- Gestión de artículos, lotes, números de serie y fechas de caducidad.
- Trazabilidad de productos por lotes, de compras a ventas y viceversa. La trazabilidad es automática a través de todas las etapas de transformación, es decir si tenemos una incidencia en un producto, podemos llegar desde el producto final, al lote / lotes de compra de cualquier artículo que ha intervenido en el producto final. Este sistema es AUTOMÁTICO y lo realiza el propio ERP a medida que hacemos los albaranes de compra y venta, con un Clic tenemos todos los datos de productos, fechas, clientes, stock actual, proveedores y personas internas que han intervenido en el proceso.
- Control AUTOMÁTICO de Fechas de Caducidad en entradas / salidas.
- Introducción automática de impuestos de residuos y punto verde en albaranes, (sin intervención del usuario). Esto reduce la introducción de líneas de albarán a la mitad, y evita muchos errores.
- Campos para cantidad (peso) y unidades en las líneas de pedidos y albaranes.
- Business Intelligence
- Control de envases / embalajes entregados y devueltos.
- Optimizador de compras inteligente
- Comunicación automática de cambios de precios personalizada para cada cliente, vía fax o e-mail.
- Formatos de albaranes y facturas adaptados a cada cliente.
- Mini PCs / PDAs / Portátiles para vendedores externos. Se instala en el equipo portátil un CRM para el vendedor y los datos ERP que necesita con TODA la información de sus clientes. Esto permite la integración automática de los pedidos que van recogiendo los vendedores con la central, así antes o durante la visita el vendedor tiene TODA la información del cliente, desde el portátil se puede introducir el pedido y se sincroniza con la central vía UMTS enviando los pedidos y la información del CRM y recogiendo en su CRM las tareas y planes de marketing que se le han asignado en la central.
- Gestión y control de costes en tiempo real, costes estándar y costes indirectos.
- Gestión, control y facturación automática de depósitos en clientes.
- Precios especiales según cliente / producto y escalado de cantidad.
- Sistemas automáticos para cambio de precios especiales.
- Pedidos automáticos a proveedores desde los pedidos de cliente.
- Trazabilidad íntegra de cualquier producto por lote y/o número de serie propio o del proveedor.
- Gestor de documentaciones, análisis, fotos, ADR, certificados, documentación importación y exportación, etc.
- Gestión de almacenes y ubicaciones, WIFI, RFID, Bar Code, PDAs, etc.
- Almacén visual integrado a ERP.
- Almacenes de ADUANAS.
- Gestión inteligente de lotes para reducción de los “picos de productos” del almacén, (propone automáticamente el lote IDÓNEO y su ubicación según la cantidad pedida, así podemos reducir el número de lotes y mantener los lotes más grandes posibles de cada producto).
- Gestión inteligente de inventario.
- Gestión de comisiones vendedores y agentes.
- CRM - Gestión completa del Departamento Comercial. Ver CRM integrado con ERP y Gestión Documental.
- Gestión de productos promociónales, puede ver en el MAPA donde están sus expositores, displays, muestras, etc. de cualquier producto.
- Gestión de puntos de venta.
- Toma de decisiones estratégicas según zona, producto, rentabilidad cliente, etc.
- Optimización de pedidos antiguos.
- Facilidad de uso comercial.
- CMI - Herramientas de alta dirección para toma de decisiones en tiempo real. Ver Vídeo CMI (6 minutos).
- Gestión documental - Control de la documentación de su empresa. Ver gestión documental integrada con ERP y CRM.
![[TOP 5] Tendencias tecnológicas para 2021](https://www.imagine-cs.com/wp-content/uploads/2021/01/tendencias-tecnologicas-para-2021-300x200.jpg)
